4. Norddeutscher Vertriebstag

Institut für Marketing > Leuphana Universität Lüneburg

» Professionelles Kundenbindungsmanagement –
mehr Umsatz und Gewinn durch wertorientierte Kundenbindung «

Prof. Dr. Jürgen Lürssen

Nach BWL-Studium und Promotion war Prof. Dr. Jürgen Lürssen insgesamt 17 Jahre lang erfolgreich im Marketing- und Vertriebsmanagement zweier Großunternehmen der Konsumgüterindustrie tätig. Sein Karriereweg führte vom Marketing-Assistenten bis zum Alleingeschäftsführer einer europäischen Vertriebsgesellschaft. Seit 1999 ist er Professor für Marketing und Vertrieb in Lüneburg – zunächst an der Fachhochschule, seit 2005 an der Leuphana Universität.

CRM Referent Markt Deutschland > AUDI AG Ingolstadt

» Erfolgreiche Kundenansprache anhand des Kundenlebenszyklus –
Best Practice: Das Kundenbindungsmanagement der AUDI AG «

Sascha Scholz > Audi AG

Sascha Scholz ist Absolvent der renommierten Marquette University (USA) und der KU Eichstätt-Ingolstadt und wurde mehrfach mit dem Award for Academic Excellence der Marquette University ausgezeichnet. Frühere berufliche Stationen bei der AUDI AG führten ihn in die Bereiche internationales CRM sowie Marketing-Kommunikation.

Leiter Verkauf und Marketing >
Stäubli Tec-Systems Bayreuth

» CRM und Callcenter: Das Schwungradgetriebe für den Verkauf –
Optimierte Kundenbetreuung durch Verknüpfung von CRM und Callcenter «

Ulrich Deser > Stäubli Tec Systems

Ulrich Deser ist seit 1997 Leiter Verkauf und Marketing der Sparte Connectors der Stäubli Tec-Systems GmbH in Bayreuth. Davor war er Konstrukteur in der technischen Entwicklung für Gebäudetechnik der Siemens AG.

Abteilungsleiter Online-Marketing > OTTO GmbH & Co. KG Hamburg

» Kundenbeziehungen im Internet wirksam steuern
Best Practice: Erfolgsfaktoren von Online-Kundenbindungsmaßnahmen «

Dirk Ploss > Otto GmbH & Co. KG

Dirk Ploss, ein Internet-Urgestein, ist Abteilungsleiter Online-Marketing bei OTTO. Daneben verantwortet er als Partner der Cubic Consulting die Bereiche Strategie und Konzeption. Seit 1996 ist er im Kundenbindungsmanagement tätig. Zu seinen zahlreichen Fachbüchern zu Marketing- und Vertriebsthemen zählen „Das Loyalitäts-Netzwerk“ sowie das „Handbuch E-Mail-Marketing“.

Geschäftsführer Hans Soldan GmbH

» Kundenbegeisterung als Umsatzgenerator –
Best Practice: Emotionale Kundenbindung und Herausforderung Social Media «

René Dreske > Hans Soldan GmbH

René Dreske ist seit 1999 Geschäftsführer der Hans Soldan GmbH in Essen. Darüber hinaus ist er Vorstandsvorsitzender des AGAD – Arbeitgeberverband Großhandel, Außenhandel, Dienstleistungen e.V.

Im Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions 2010“ gewann die Hans Soldan GmbH in der Kategorie B2B den 1. Platz.