• Wie tickt das menschliche Gehirn bei Werbung?
• Welche Anforderungen ergeben sich daraus für Gestaltung und Text von Internetseiten, E-MAils und Werbebriefen?
• Wie wird Ihre Internet-Seite zur besten Vertriebsmitarbeiterin?

+++ Achtung +++ Exklusiv nur für Marketing-Club Mitglieder +++ Achtung +++2,5 kg Expertenwissen kostenlos ++++ Achtung ++++ Exklusiv nur für Marketing-Club Mitglieder

Last-Minute-Bonus-Paket nur für Marketing-Club-Mitglieder Bei Ihrer Anmeldung bis zum 30. April 2012 gilt: 1. Günstigerer Tagungsbeitrag Der Regelbeitrag beträgt für Marketing-Club Mitglieder nur 250 Euro statt regulär 295 Euro (jeweils zzgl. MwSt.) – gilt bis zum 30. April 2012. 2,5 kg Expertenwissen G R A T I S zur Anmeldung Der Marketingexperte Hermann Scherer hat sich für uns die Mühe gemacht in 25 thematischen Modulen zahlreiche Fallbeispiele und eindrucksvolle Best-Practice-Erfahrungen für Unternehmenserfolg in einem Buch zusammenzustellen.Ein Buch, von dem jede Führungskraft in Marketing und Verkauf profitieren und sich inspirieren lassen kann. Und jetzt das Beste: Als Marketing-Club-Mitglied erhalten Sie dieses über 2,5 kg geballtes Expertenwissen zu Ihrer Anmeldung GRATIS dazu!

Die 2,5 kg Expertenwissen werden Ihnen beim Check-in am 11. Mai 2012 mit den Teilnehmerunterlagen übergeben.
Der Doppelbonus gilt nicht für die Anmeldungen von Studenten.

Prof. Dr. Jürgen Lürssen

Die Kernthemen:

· Voraussetzungen für echte Kundenorientierung
· Kundenwerte berechnen und Kundengruppen nach Kundenwert bilden
· Maßgeschneiderte Kundenorientierung für jede Kundengruppe
· Tipps für die praktische Umsetzung

Über Prof. Dr. Jürgen Lürssen > Zu den Referenten>
Zur Programmübersicht

» Verkaufschancen durch mehr Kundenorientierung verbessern –
Best Practice: Mehr Geschäft durch Kundenorientierung statt Produktorientierung «

Matthias Blanke > Dataplot GmbH

Die Kernthemen:

· Erkennen grundlegender Kundenbedürfnisse als Voraussetzung für erfolgreiche Kundensegmentierung und nachhaltige Kundenbeziehungen
· Wie kommt man schneller zu den wesentlichen Kundeninformationen?
· Wo ist der Stellhebel für wahre Kundenorientierung beim Kunden vor Ort?
· Motivation durch Kommunikation mittels CRM

Über John-Paul Pieper > Zu den Referenten>
Zur Programmübersicht

John-Paul Pieper > Vodafone D2 GmbH

Die Kernthemen:

· Ermittlung von Kundenwünschen durch kontinuierliche Kundendialoge
· Auf dieser Basis radikale Anpassungen des Produktportfolios seit 2009
· Reorganisationsprogramm zur Qualitätssicherung im Service-Bereich
· Neuaufstellung der Vertriebskanäle für ein optimiertes Kundenerlebnisn

Über John-Paul Pieper > Zu den Referenten>
Zur Programmübersicht

Dr. Frank Schroeder > Terex Demag GmbH

Die Kernthemen:

· Echte Kundenorientierung im Kundenkontakt
· Aktiv statt reaktiv – Servicepotenziale ergründen und nutzen
· Kontinuierliche Verbesserung als Garant für den Erfolg
· Transparenz und Nachhaltigkeit von Serviceprozessen

Über Dr. Frank Schröder > Zu den Referenten>
Zur Programmübersicht

Dr. Andreas Bauer > KUKA Roboter GmbH

Die Kernthemen:

· Sind Social Media für Investitionsgüterhersteller relevant, oder: Viel Lärm um nichts?
· Was sind Ziele und Erfolgsfaktoren von Social Media-Aktivitäten im Rahmen der Kundenorientierung?
· Erfolgsmessung als Basis einer Kosten-Nutzenbewertung, oder: Theorie und Praxis
· Lessons learned, oder: Was würden wir heute anders machen?

Über Andreas Bauer > Zu den Referenten>
Zur Programmübersicht

» Mehr Gewinn bei gleichem Aufwand – professionelles Management der Kundenorientierung nach Kundenwert «

Prof. Dr. Jürgen Lürssen

Nach BWL-Studium und Promotion war Prof. Dr. Jürgen Lürssen insgesamt 17 Jahre lang erfolgreich im Marketing- und Vertriebsmanagement zweier Großunternehmen der Konsumgüterindustrie tätig. Sein Karriereweg führte vom Marketing-Assistenten bis zum Alleingeschäftsführer einer europäischen Vertriebsgesellschaft. Seit 1999 ist er Professor für Marketing und Vertrieb in Lüneburg – zunächst an der Fachhochschule, seit 2005 an der Leuphana Universität.

» Verkaufschancen durch mehr Kundenorientierung verbessern –
Best Practice: Mehr Geschäft durch Kundenorientierung statt Produktorientierung «

Matthias Blanke > Dataplot GmbH

Matthias Blanke verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in strategischen und operativen Leitungsfunktionen in Marketing, Vertrieb und CRM bei Dataplot und zuvor bei KUHNKE Automation. Dort konzentrierte er sich schwerpunktmäßig auf die Verbesserung der kundenorientierten Prozesse.
2008 wurde KUHNKE Automation mit dem CRM Best Practice Award für exzellentes Kundenmanagement auf der CRM Expo in Nürnberg ausgezeichnet.